一念天堂,一念地狱。纵使生活上有太多的不满,太多的不公平,太多的无奈,但,决定要活在天堂或地狱的,不是在于别人而是在于自己的一念之间。

我们对他人的信心,多半来自于我们对自己的信心。
——罗契弗考得
把一个人当作什么,他就是什么
●两只乌龟与可乐
大乌龟和小乌龟在一起喝可乐。大乌龟喝完自己的一份后,就对小乌龟说:“你到外面帮我拿一下可乐。”
小乌龟刚走两步,就不走了,回头说:
“你肯定是支我出去后,要把我的可乐喝掉!”
“这怎么可能?你是在帮助我啊!”
经大乌龟一再保证,小乌龟同意了。
一个小时过去了,大乌龟耐心等着……两个小时过去了,小乌龟还没有来……
三个小时过去了,小乌龟仍然未见回来。这时,大乌龟想:
“小乌龟肯定不会回来了。它一个人在外面喝可乐。怎么会回来呢?我干脆把它这一份喝了!”
大乌龟端起小乌龟的可乐,刚要喝,门砰然而开。
“住手!”小乌龟就像从天而降,站在大乌龟面前,气冲冲地说:
“我早就知道,你要喝我的可乐!”
“你怎么会知道呢?”大乌龟尴尬而不解地问。
“哼!”小乌龟气愤地说,“我在门外已经站了三个小时了!”
小乌龟确实没错,大乌龟真的如他所料。我们的猜疑也常常和小乌龟的判断一样,看起来事情的最终发展验证了我们的判断,而事情恰恰毁在了我们的判断上,可悲的是我们却暗自庆幸自己的所谓聪明。
●一位母亲与家长会
孩子上幼儿园时,老师在家长会上说:“你的儿子有多动症,在板凳上连三分钟都坐不了,你最好带他去医院看一看。”
回家的路上,她一想起儿子是全班30 位小朋友中表现最差的,想起老师表现出的不屑,差点流下泪来。
她对儿子说:“老师表扬你了,说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟,现在能坐三分钟了。其他的妈妈都非常羡慕妈妈,因为全班只有宝宝进步了。”
那天晚上,她儿子破天荒地吃了两碗饭,并且没让她喂。
儿子上小学时,老师在家长会上说:“全班50 名同学,数学考试你儿子排在第49 名。我们怀疑他智力上有些障碍,你最好能带他去医院查一查。”回去的路上,她流下了泪。
到了家里,她对儿子说:“老师对你充满信心。他说了,你并不是个笨孩子,只要你能细心些,会超过你的同桌,这次你的同桌排在第21 名。”
儿子黯淡的眼神一下子充满了光,沮丧的脸也一下子舒展开来。第二天上学时,去得比平时都要早。
孩子上初中,她儿子的名字没有在家长会上出现,最后在她的询问下,老师说:“按你儿子现在的成绩,考重点高中有点危险。”
她惊喜万分,在路上甜蜜地扶着儿子的肩膀,告诉他:“班主任对你非常满意,他说了,只要你努力,很有希望考上重点高中。”
高中毕业了,学校打电话让她儿子去学校一趟。他儿子从学校回来,把一封印有清华大学招生办的特快专递交到她的手里,突然大哭起来:“妈妈,我一直都知道我不是个聪明的孩子,是您……”
她悲喜交加,十几年来凝聚在心中的泪水,此刻夺眶而出。
这是一个很感人的故事,爱的故事,信赖与宽容的故事,更是一个思想与结果相互统一的故事。我们的教育常常毁了一个孩子,可怕的是这种毁灭都是以爱和负责的名义。这位母亲是值得敬重的,她知道要想让孩子变成什么样的人,就先把孩子当成什么样的人,即使眼前的境况不尽人意。
● 你对别人做什么样的假设?
我们对顾客做怎样的假设?
一个朋友过生日,我们到中山路上一家新开不久的火锅店吃火锅。进门没有服务员招待是正常不过的,我们便自己找了一个座位。点菜后,服务员把菜价加了一遍又一遍,弄得我们莫名其妙。加完了,便让我们付钱!我们奇怪得不得了,但又不好说什么。于是,茶还没上,菜没见一个影子,我们就用了20 多分钟的时间结账和等待。
底锅上来了,菜也来了,摆了整个桌子,甚至重重叠叠。上菜的服务员把点菜底单交给我们,让我们清点一下。我们说,没必要吧。服务员坚持让我们清点一下,我们便数了一下总数。数完了,服务员把笔交给我们,让我们签字!天哪,来这儿吃饭怎么这么累?
据我了解,国内也只有快餐店是先付费后吃饭的,没想到在这儿也会是这样,居然还让顾客签字,就如顾客用信用卡消费一样。不难看出,这家火锅店的老板把顾客看成什么,他对进门光顾的人做了什么样的假设。
很多公司对员工的管理呢?
我们可以从公司高层所制订的政策、制度,以及他们在对内对外常常说话和处事的方式上可以看出他对员工做的什么假设。他们假设员工是不忠诚公司的,是消极怠工的,是只顾自个利益的,是没有能力的……实践证明,他们的假设是对的,也证明了他们的“高瞻远瞩”,原因在于:你把别人当作什么,你就会使用什么样的语言,你就会采取什么样的思想和行动,最终就会把别人“逼”到你所设想的圈子里去。
如果你把你的上司当作魔鬼而不敢靠近他,你就无法从上司那儿获得支持与帮助;如果你把你的孩子或者学生当作笨蛋和懒鬼而呵斥,他真地会变得既笨且懒;如果你把别人当作你的仇人,他会忍受不了你的仇恨和刻薄离你而去;如果你认为所有人都是自私的,你也会变得自私,别人也不愿与你交往而对你自私起来;如果你总是怀疑丈夫(或妻子)对你的爱,他终有一天真的不再爱你……
其实所有的结果都是自己造成的,而你却暗暗庆幸自己判断准确。
如果你认为大多数人是善良的,友好的,真诚的,智慧的,进取的,忠诚的,你的周围就会围绕着许多这样的人;如果你把一个人当作朋友,你就能以朋友的情怀赢得这个朋友;如果你以欣赏、赞美、推崇的态度对待别人,你的收获就会永无止境,你的快乐和幸福也永无止境。
因为你把别人当作魔鬼,你就会生活在地狱;你把别人当作天使,你就会生活在天堂。